Votre informatique,
on s'en occupe.
Vous, vous travaillez.

Notre assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Une urgence qui bloque votre activité est prise en charge sous 2 heures ouvrées (4 heures en formule Essentiel). En dehors de ces horaires, la sécurité de vos postes et serveurs reste surveillée 24h/24 par un centre de sécurité spécialisé, capable d'isoler immédiatement une machine attaquée.

Nous travaillons à distance : c'est ce qui nous permet d'être réactifs partout en France et de maîtriser nos tarifs. La très grande majorité des besoins se traite ainsi. Si une présence physique est indispensable (matériel défectueux, câblage), nous coordonnons l'intervention d'un technicien de proximité ou du constructeur, et restons votre seul interlocuteur.

Une machine suspecte est isolée automatiquement, de jour comme de nuit. Nous vous prévenons, analysons l'incident, restaurons ce qui doit l'être à partir de sauvegardes isolées et vous accompagnons dans les démarches (assureur, CNIL si des données personnelles sont concernées). Le plus important se fait avant : c'est tout l'objet de notre socle de sécurité.

Vos sauvegardes sont stockées hors de vos locaux et protégées contre la modification ou la suppression, même en cas d'attaque. Elles sont contrôlées chaque jour et nous testons régulièrement leur restauration. La preuve figure dans votre rapport mensuel. Une sauvegarde non testée n'est pas une sauvegarde.

Non, et c'est un engagement. Vos données, vos comptes administrateurs, vos licences et la documentation complète de votre informatique vous appartiennent et restent accessibles. Si vous décidez de changer de prestataire, nous vous remettons l'ensemble et accompagnons la transition.

Comptez environ un mois pour l'état des lieux et la mise au niveau de sécurité. Vous êtes protégé et assisté dès les premiers jours. Il n'y a pas d'audit payant préalable : l'état des lieux est compris dans la mise en route.

Le contrat est conclu pour 12 mois, puis reconduit chaque année. Vous pouvez y mettre fin avec un préavis de 3 mois avant l'échéance. Les frais de mise en route sont offerts pour un engagement de 36 mois.

Vous les achetez directement, à votre nom, auprès de Microsoft ou de votre fournisseur. Nous vous conseillons et administrons vos licences, mais nous ne les revendons pas : vous n'êtes jamais dépendant de nous pour vos abonnements.

Oui. Nous gérons les postes Windows et Mac à égalité, avec le même niveau de sécurité et au même prix, ainsi que les smartphones et tablettes professionnels.

Oui, c'est l'objet de notre formule Renfort. Votre informaticien garde la main. Nous lui apportons les outils de supervision, la sécurité, les sauvegardes, notre expertise en renfort et nous le remplaçons pendant ses congés.